TGL-KL handhas av KPA Tjänstepensionsförsäkring.
Det första steget för en efterlevande som är missnöjd med ett beslut är att vända sig till den handläggande avdelningen på KPA Tjänstepensionsförsäkring och begära en omprövning av det beslut som hon/han är missnöjd med. I nästa steg kan den efterlevande vända sig till den partssammansatta rådgivande nämnden.
Den rådgivande nämnden för TGL-KL fungerar som ett rådgivande organ vid tolkning och tillämpning av försäkringsvillkoren. Arbetsgivaren, den försäkrade eller efterlevande kan begära att en fråga som angår dem ska tas upp i nämnden.
Begäran om prövning ska vara skriftlig och innehålla skälen till varför man anser att beslutet ska ändras.
Vid tvist om tolkning och tillämpning av försäkringsvillkoren kan den som är part i tvisten alltid överlämna frågan till bindande avgörande i skiljenämnden för TGL-KL.
Även till skiljenämnden ska överklagandet göras skriftligt och innehålla skälen till varför man anser att beslutet blivit felaktigt. Skiljeförfarandet innebär att det aktuella beslutet prövas slutligt. Det kan därefter inte överklagas.
