Kundtjänst

Här hittar du svar på vanliga frågor, hur du kan kontakta oss, aktuella och tidigare försäkringsvillkor och blanketter för att anmäla och söka ersättning för en händelse.

Vanliga frågor

Jag vill lägga in mer information i mitt ärende, hur gör jag?

I dagsläget har vi begränsade möjligheter att komplettera ärenden med mer information i fritext. Om du har ytterligare information som du skulle vilja lägga till i ditt ärende är vår rekommendation att du skickar in ett meddelande till oss.

Du skickar ditt meddelande här

Däremot kommer vi inte kunna besvara ärenderelaterade frågor per e-post. Du kan också skriva i ett dokument som du sedan laddar upp på Mina sidor.

Jag har inget BankID, vad gör jag?

Har du inget BankID kan du inte logga in på Mina sidor. Då får du ansöka om ersättning via blankett. Du hittar anmälningsblanketterna här.

Du kan också ringa till oss på 0771-88 00 99.

När får jag ett beslut i mitt ärende?

När vi kan komma med ett beslut kan variera. Om vi till exempel behöver ytterligare information i din ansökan kan det göra att processen tar längre tid. Vi arbetar alltid för att återkomma så snart som möjligt och inom 30 dagar. Du kan se på Mina sidor om ett beslut har fattats och vi meddelar alltid beslut via post.