Afa Försäkrings verksamhet omfattas av lagen om försäkringsdistribution (2018:1219) och Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om försäkringsdistribution (FFFS 2018:10). Afa Försäkring har dock ingen rådgivande funktion och arbetar helt utan vinstsyfte.
På uppdrag av arbetsmarknadens parter sköter Fora AB distribution (förmedling), avtalsteckning, fakturering och inkassering av premierna för de olika försäkringarna.
Klagomål
I första hand ber vi dig kontakta din handläggare. Du kan också vända dig till din handläggares chef. Om du fortfarande har frågor eller synpunkter kan du även kontakta någon av Afa Försäkrings utsedda klagomålsansvariga; Eva Eriksson eller Maria Olsson. Klagomål handläggs skyndsamt och om ett klagomål inte tillmötesgås får du alltid en motivering till detta.