Gå till huvudinnehåll
Afa Försäkring - Gå till startsidan
  • Start
  • Försäkring
  • Förebygga ohälsa och arbetsskador
  • Kundtjänst
  • Om oss

Behöver du hjälp eller har du frågor?

Många hittar svaret bland vanliga frågor eller hitta rätt A till Ö. Du kan också ringa kundtjänst eller skicka ett meddelande.

Ring oss vardagar 8-17

0771-88 00 99

Kortast kö innan 11 och efter 13.

Avvikande öppettider

Skicka post

Afa Försäkring

106 27 Stockholm

Vårt kontor

Klara Södra kyrkogata 18

Stockholm  Visa karta

Man som pratar i telefon

Försäkringar

  • Alla våra försäkringar
  • Så anmäler du till oss
  • Mina sidor för privatpersoner
  • E-tjänster för arbetsgivare
  • Handbok för försäkringsinformatörer
  • Other languages

Förebygga ohälsa och arbetsskador

  • Statistik och analys
  • Forskning och utveckling
  • IA-systemet
  • Rehabiliteringsstöd
  • Stöd för arbetsmiljöutbildning

Kundtjänst

  • Kontakta kundtjänst
  • Vanliga frågor och svar
  • Guider och instruktioner
  • Om du inte är nöjd
  • Sök bland våra filer
  • Hitta rätt A till Ö

Om oss

  • Om Afa Försäkring
  • Hållbarhet
  • Afa Fastigheter
  • Kapitalförvaltning
  • Pressrum
  • Jobba hos oss
  • In English
  • Alla våra försäkringar
  • Så anmäler du till oss
  • Mina sidor för privatpersoner
  • E-tjänster för arbetsgivare
  • Handbok för försäkringsinformatörer
  • Other languages
  • Statistik och analys
  • Forskning och utveckling
  • IA-systemet
  • Rehabiliteringsstöd
  • Stöd för arbetsmiljöutbildning
  • Kontakta kundtjänst
  • Vanliga frågor och svar
  • Guider och instruktioner
  • Om du inte är nöjd
  • Sök bland våra filer
  • Hitta rätt A till Ö
  • Om Afa Försäkring
  • Hållbarhet
  • Afa Fastigheter
  • Kapitalförvaltning
  • Pressrum
  • Jobba hos oss
  • In English
Afa Försäkring - Gå till startsidan
  • Så behandlar vi personuppgifter
  • Om webbplatsen
  • Webbplatskarta

Afa För­säkring gör vardagen tryggare i arbetslivet. Våra försäk­ringar är en del av kollektivavtalen och ger ekonomiskt stöd vid sjukdom, arbetsskada, arbetsbrist, dödsfall och föräldraledighet. Vi finansierar forskning och stödjer insatser som förebygger arbets­skador och sjukfrånvaro. På så vis bidrar vi till ett hållbart arbetsliv. Afa För­säkring ägs av Svenskt Näringsliv, LO och PTK.

© 2025 Afa För­säkring
Organisations­nummer 502033-0642
Juridisk information

Följ oss

  • Mina sidor för privatpersonerAnmäl och ansök om ersättning. Följ och komplettera ditt ärende.
  • E-tjänster för arbetsgivareAdministrera dina ärenden på arbetsgivarsidorna.
    • Sjukdom
      • Ersättning från sjukförsäkringen
    • Arbetsskada
      • Ersättning vid arbetsskada
      • ILO-förteckningen - vid arbetssjukdom
      • Hot, våld och rån - arbetsskada
      • Arbetsskada vid distansarbete
    • Uppsägning vid arbetsbrist (AGB)
      • Permitterad, varslad, uppsagd – vad gäller?
    • Dödsfall
      • Familjeskydd
      • Efterskydd
      • När du får avtalspension
      • När du slutar jobba
    • Föräldraledighet
      • Föräldraledig och arbetslös
    • Inbetalning till tjänstepension
      • Avgiftsbefrielseförsäkring
      • Premiebefrielseförsäkring föräldraledig
      • Premiebefrielseförsäkring sjukdom arbetsskada
    • Efterskydd
    • Företagares egen försäkring
    • Faktablad
    • Vad är kollektivavtalad försäkring?
      • Arbetsgivarorganisationer
      • Fackliga organisationer
    • Utbetalningsdagar
    • Teckna försäkring
    • Covid-19 och försäkringar

    Våra försäk­ringar

    Alla som bor och arbetar i Sverige är försäkrade genom socialförsäkringen. 9 av 10 av alla anställda är dessutom försäkrade via jobbet genom kollektiv­avtalade försäk­ringar.

    Kollektivavtalade försäkringar
  • Anmäl
  • Mina sidor
  • E-tjänster för arbetsgivare
    • Försäkringsinformatör
      • Att vara försäkringsinformatör
      • Utbildningar för försäkringsinformatörer
        • Grundutbildning försäkringsinformatörer
        • Vidareutbildning för försäkringsinformatörer
    • Stöd till arbetsgivare
      • Arbetsmöte - Ingen ska missa ersättning
      • Boka ett informationstillfälle
      • Testa din organisation
    • Försäkringshandboken
    • Informationsmaterial
      • Beställ informationsmaterial
      • Ladda ner informationsmaterial
      • Introduktion till försäkringarna
      • Exempel på ersättning (talande exempel)
    • Regionala dagar
      • Satsning på friskfaktorer inom välfärden
    • Kontakta oss om försäkringsinformation
    • E-lektioner om försäkringarna

    Utbildning och material

    Utbildningar, event, informations­material och Försäkrings­handbok för dig som ska infor­mera om försäk­ringar inom kommuner, regioner, Svenska kyrkan och kommunala företag.

    Hitta det du behöver för att informera om försäkringar
  • Lättläst
  • Other languages
  • Start
  • Försäkring
      • Sjukdom
        • Ersättning från sjukförsäkringen
      • Arbetsskada
        • Ersättning vid arbetsskada
        • ILO-förteckningen - vid arbetssjukdom
        • Hot, våld och rån - arbetsskada
        • Arbetsskada vid distansarbete
      • Uppsägning vid arbetsbrist (AGB)
        • Permitterad, varslad, uppsagd – vad gäller?
      • Dödsfall
        • Familjeskydd
        • Efterskydd
        • När du får avtalspension
        • När du slutar jobba
      • Föräldraledighet
        • Föräldraledig och arbetslös
      • Inbetalning till tjänstepension
        • Avgiftsbefrielseförsäkring
        • Premiebefrielseförsäkring föräldraledig
        • Premiebefrielseförsäkring sjukdom arbetsskada
      • Efterskydd
      • Företagares egen försäkring
      • Faktablad
      • Vad är kollektivavtalad försäkring?
        • Arbetsgivarorganisationer
        • Fackliga organisationer
      • Utbetalningsdagar
      • Teckna försäkring
      • Covid-19 och försäkringar
    • Anmäl
    • Mina sidor
    • E-tjänster för arbetsgivare
    • Utbildning och material
      • Försäkringsinformatör
        • Att vara försäkringsinformatör
        • Utbildningar för försäkringsinformatörer
          • Grundutbildning försäkringsinformatörer
          • Vidareutbildning för försäkringsinformatörer
      • Stöd till arbetsgivare
        • Arbetsmöte - Ingen ska missa ersättning
        • Boka ett informationstillfälle
        • Testa din organisation
      • Försäkringshandboken
      • Informationsmaterial
        • Beställ informationsmaterial
        • Ladda ner informationsmaterial
        • Introduktion till försäkringarna
        • Exempel på ersättning (talande exempel)
      • Regionala dagar
        • Satsning på friskfaktorer inom välfärden
      • Kontakta oss om försäkringsinformation
      • E-lektioner om försäkringarna
    • Lättläst
    • Other languages
  • Förebygga ohälsa och arbetsskador
    • Om förebyggande arbete
      • Prenumerera på nyhetsbrev
      • För arbetsgivare om arbetsmiljö och hälsa
      • För dig som arbetsmiljö- eller skyddsombud
      • Stöd till olika branscher och sektorer
        • Byggbranschen
          • Fysisk arbetsmiljö
          • Organisatorisk och social arbetsmiljö (OSA)
          • Kemisk arbetsmiljö
          • Arbetsmiljöarbetets genomförande
          • Sjukfrånvaro
          • Förebyggande insatser inom arbetsmiljö för byggbranschen
        • Transportbranschen
          • Fysisk arbetsmiljö
          • Organisatorisk och social arbetsmiljö (OSA)
          • Arbetsmiljöarbetets genomförande
          • Transportbranschens förebyggande insatser inom arbetsmiljö
          • Förebyggande insatser inom hälsa
        • Livsmedelsbranschen
          • Fysisk arbetsmiljö
          • Förebyggande insatser
        • Friskfaktorer i välfärden
          • Rättvis och transparent organisation
          • Ledarskap inom offentlig sektor
          • Delaktighet och inflytande
          • Kommunikation och återkoppling
          • Prioritering av arbetsuppgifter
          • Kompetensutveckling
          • Systematiskt arbetsmiljöarbete
          • Tidiga insatser och arbetsanpassning
      • Samarbeten
        • Byggbranschens Säkerhetspark
          • Om samarbetet
          • Statistik byggbranschen
          • Röster från deltagare
          • Kontakt och mer info
        • Svenska Judoförbundet
          • Forskning i projektet
          • Om samarbetet
          • Statistik om fallolyckor
        • Prevent och Suntarbetsliv
      • Dr West testar yrken
        • Frisör - Dr West
        • Snickare - Dr West
        • Sjökapten - Dr West
        • Förskollärare - Dr West
        • Undersköterska - Dr West
        • Städare - Dr West
        • Kundtjänst - Dr West
        • Kock - Dr West
        • Däckmontör - Dr West
        • Tandläkare - Dr West
        • Sopåkare - Dr West
        • Möt Dr West
    • Statistik och analys
      • Aktuella statistikrapporter
      • Interaktivt statistikverktyg
      • Prenumerera på statistikrapporter
      • Vanliga begrepp
      • Om statistik och analys
    • Forskning
      • För forskare
        • Utlysningar
        • Söka FoU-Finansiering
        • Ansökningsguide
        • Bedömningsprocess
      • Logga in i FoU-systemet
      • Forskning - arbetsmiljö
      • Forskning - hälsa
      • FoU-program
        • Pågående program
          • Arbetsmiljön i den gröna omställningen
          • Vägen till psykisk hälsa i arbetslivet
          • Friskfaktorer inom kommuner, regioner och kommunala företag
          • Arbetsmiljöeffekter vid automatisering, robotisering och nyttjande av artificiell intelligens
          • Skadligt bruk i arbetslivet
        • Avslutade FoU-program
          • Covid-19 och dess effekter på arbetsliv och hälsa
          • Att leva och arbeta med psykisk ohälsa
          • Digitaliseringens effekter på arbetsmiljön inom kommun- och regionsektorn
          • Ung i arbetslivet
          • Ett arbetsliv utan hjärt- och kärlsjukdom
          • Hållbart arbetsliv
      • Kunskapsöversikter
      • Forskningsarkivet
      • Därför finansierar vi forskning
      • Forskning som bidrar till stärkta arbetsplatser i osäkra tider
        • Inspelade föreläsningar
    • IA-systemet
      • Kom igång med IA-systemet
      • Rapportera händelser i IA-appen
      • Goda exempel – så gör andra
      • Om IA-systemet
      • Rapportera in positiva observationer
    • Rehabiliteringsstöd
      • Ansök om rehabiliteringsstöd
      • Behandlingar du kan söka stöd för
      • Frågor och svar om rehabiliteringsstöd
      • Kriterier för rehabilitering
      • Goda exempel – så gör andra
        • Hällefors kommun har bra rutiner för att söka rehabiliteringsstöd
        • Alla vinner med rehabiliteringsstödet
      • Behandlande företag
      • För kommuner och regioner
      • För privat sektor
      • Om rehabiliteringsstöd
    • Stöd för arbetsmiljöutbildning
      • Ansök om stöd för arbetsmiljöutbildning
      • Utbildningar du kan söka stöd för
      • Frågor och svar
      • Anslutna utbildningsanordnare
      • För skyddsombud och arbetsmiljöombud
      • För dig som vill bli utbildningsanordnare
      • Goda exempel – så gör andra
      • Om stöd för arbetsmiljöutbildning
  • Kundtjänst
    • Guider och instruktioner
      • Om du inte är nöjd
      • Om du använder ombud
      • För dig som är ombud eller god man
      • Digital brevlåda
      • Anpassa försäkringsinformation efter målgrupp
      • Ordlista
      • Sök filer och blanketter
      • Försäkringsvillkor
        • Sjukförsäkring
        • Arbetsskadeförsäkring
          • Arbetsskadeförsäkring för lantbrukare
        • Dödsfall
        • Försäkringsvillkor föräldraledighet
        • Arbetsbrist
        • Avgiftsbefrielseförsäkring
        • Försäkringsvillkor för premiebefrielseförsäkring
        • Äldre försäkringsvillkor
      • Anmälningsblanketter
    • Frågor och svar
      • Så behandlar vi personuppgifter
      • How we process your personal data
        • Insured individuals, relatives of the insured and beneficiaries
      • Information för försäkrade
      • Information för olika kategorier
        • PSA-kunder
        • Anmälda till testpanel samt deltagare i användartester och liknande
        • Användare och mottagare av digital kommunikation
        • Arbetssökande och referenter
        • Besökare i våra lokaler
        • Föreläsare, försäkringsinformatör, deltagare i utbildning/event/tävlingar
        • Forskare som får anslag och vetenskaplig bedömare
        • Fullmaktsinnehavare, ombud och ställföreträdare
        • Konsulter och personal från tjänsteleverantörer
        • Kontaktperson hos leverantör/samarbetspartners och statistikbeställare
        • Ledamöter i berednings/beslutsgrupper, styrelseledamöter, nämndsledamöter
        • Representanter för arbetsgivare
        • Kontaktpersoner i IA-systemet
        • Personer som omfattas av rehabiliteringsstöd
  • Om oss
      • Om Afa Försäkring
        • Vår historia
          • Lista över Afa Försäkrings vd:ar
      • Bolagsstyrning
        • Bolagsstämma
        • Styrelsens sammansättning, ansvar och uppgifter
        • Bolagsordning
        • Externa revisorer
        • Organisation och styrning
        • Ersättningar
        • Internrevisorer
        • Intern styrning och kontroll
        • Regelefterlevnad
        • Riskstyrning
        • Bolagsstyrningsrapporter
      • Organisation
        • Styrelse
        • Företagsledning
      • Finansiella rapporter
        • Tidigare årsredovisningar
      • Kapitalförvaltning
        • Investeringsfilosofi
        • Investeringsriktlinjer
        • Ansvarsfulla investeringar
        • Afa Fastigheter
        • Ägarstyrning
        • Innehav och avkastning
      • Försäkringsdistribution
      • Uppsökande verksamhet
      • Samarbeten
    • Hållbarhet
    • Aktuellt
      • Pressrum
      • Pressmeddelanden
    • Jobba hos oss
    • Kontakta oss
    • In English
  • Anmäl ärende och ansök om ersättning
  • Skicka dokument och komplettera ärende
  • Våra försäkringar
  • Nästa utbetalningsdag
  • Hitta rätt A till Ö
  • Kundtjänst och kontaktuppgifter
  1. Försäkringshandboken
  2. Att överklaga
  3. Beslut inom avtalsförsäkringarna
  4. Trygghetsförsäkring vid arbetsskada, TFA-KL
  • Handbokens startsida
  • Sök i handboken
  • Aktuellt
    • Sjukdom
    • Arbetsskada
    • Rehabilitering
    • Omställning och arbetslöshet
    • Dödsfall
    • Pension
    • Avgiftsbefrielseförsäkring
  • Dina försäkringar
    • Sjukdom
    • Arbetsskada
    • Omställning och arbetslöshet
    • Rehabilitering
    • Dödsfall
    • Pension
  • Sjukdom
    • Sjuklön enligt lag
      • Vem har rätt till sjuklön?
      • Läkarintyg för rätt till sjuklön
      • Sjuklönens storlek
      • Regler för karensavdrag och högriskskydd
      • Specialregler
      • Sjukkontroll
      • Tystnadsplikt
      • Anmälan till Försäkringskassan
      • Tvist om sjuklön
    • Högkostnadsskydd
    • Sjukpenning
      • Sjukpenninggrundande inkomst
      • Regler för karensavdrag och högriskskydd
      • Sjukpenning med eller utan rätt till sjuklön enligt lag
      • Kalenderdagsberäknad sjukpenning eller arbetstidsberäknad sjukpenning
      • Sjukpenning – tre olika former
        • Sjukpenning på normalnivå
        • Sjukpenning på fortsättningsnivå
        • Sjukpenning i särskilda fall
      • Regler för bedömning av arbetsförmåga
      • Särskild försäkran från den försäkrade
      • Rätt till tjänstledighet för att prova annat arbete
      • Specialregler
      • Vad får man göra?
      • Smittbärarpenning
    • Ersättning enligt kollektivavtal under sjukpenningtid
    • Sjukersättning eller aktivitetsersättning enligt lag
    • Avtalsgruppsjukförsäkring, AGS-KL
  • Arbetsskada
    • Vad är en arbetsskada?
    • Förebygga och utreda
    • Prövning
    • Akuttid
      • Ersättning för inkomstförlust
      • Ersättning för sjukvårdskostnader
      • Ersättning för sveda och värk
    • Invaliditetstid
      • Ekonomisk/medicinsk invaliditet
      • Ersättning för framtida inkomstförlust
      • Ersättning för medicinsk invaliditet
      • Ersättning för kostnader under invaliditetstid
    • Ersättning för skador som påverkat utseendet
    • Ersättning vid dödsfall
    • Våld/misshandel/hot
    • Vållande
    • Synnerliga skäl
    • Preskription och efterskydd
    • Försäkringsvillkor för förtroendevalda
    • Gamla skadefall
  • Rehabilitering
    • Prövning av arbetsförmågan
    • Ersättningar vid rehabilitering
    • Rehabiliteringsstöd
    • Återgång i arbete efter lång frånvaro
      • Arbete med vilande sjuk- och aktivitetsersättning
  • Omställning och arbetslöshet
    • Arbetslöshetsförsäkringen
      • Villkor för ersättning
      • Ersättning vid arbetslöshet
      • Arbetsmarknadspolitiska program och andra stödformer
    • Kompetens- och omställningsavtal KOM-KR
      • KOM-KR-avtalets innehåll – en kort sammanfattning
      • Insatser och stöd under anställning
      • Insatser och stöd vid avslut av anställning
      • Särskild ersättning till äldre arbetstagare
  • Dödsfall
    • Efterlevandepension
      • Efterlevandepension enligt lag
      • Förmåner till efterlevande enligt kollektivavtal
    • Tjänstegrupplivförsäkring
      • TGL-KL under anställning
      • TGL-KL vid frånvaro från arbetet
      • TGL-KL när anställningen har upphört
      • Försäkringsskydd vid bosättning utomlands
      • Fortsättningsförsäkring
      • Ersättningar och förmånstagare
      • Särskilt förmånstagarförordnande
      • Makeförsäkring
      • Preskriptionsregler
    • Dödsfall på grund av arbetsskada
      • Ersättning enligt lag
      • Ersättning enligt avtal
    • Juridiken kring dödsfall
      • Arvsrätt
      • Bouppteckning
      • Testamente
      • Förmånstagare
      • Bodelning
    • Råd
  • Pension
    • Allmän pension
      • Principer
      • Pensionsdelarna
      • Pensionsgrundande inkomster
    • Kollektivavtalad pension
      • AKAP-KR
        • Särskild avtalspension
      • KAP-KL
        • Särskild avtalspension
      • Pensionsval, flytträtt och uttag
      • Äldre pensionsavtal
    • Orange kuvertet
    • Tillägg till ålderspensionen - BTP, SBTP och ÄFS
  • Avgiftsbefrielseförsäkring
    • Situationer när Avgiftsbefrielseförsäkringen träder in
    • Så går det till
    • Anmälan
  • Att överklaga
    • Beslut inom socialförsäkringssystemet
    • Beslut inom avtalsförsäkringarna
      • Allmän information om omprövning med mera
      • Avtalsgruppsjukförsäkringen, AGS-KL
      • Särskild AGS-KL-förmån
      • Trygghetsförsäkring vid arbetsskada, TFA-KL
      • Kompetens- och omställningsavtalet KOM-KR
      • Avgiftsbefrielseförsäkringen
      • Tjänstegrupplivförsäkring TGL-KL
      • Pensionsnämnder
  • Anmälan
    • Sjukdom
      • Sjuklön
      • Sjukpenning
      • Smittbärarpenning
      • Sjukersättning eller aktivitetsersättning
      • Ansökan om bostadstillägg eller boendetillägg
      • Avtalsgruppsjukförsäkring AGS-KL
    • Arbetsskada
      • Anmälan till Försäkringskassan (SFB)
      • Anmälan till Afa Försäkring (TFA-KL)
      • Vem gör vad vid anmälan om arbetsskada?
      • Att tänka på
    • Rehabilitering
    • Omställning och arbetslöshet
    • Dödsfall
      • För efterlevande
      • Om ersättningar
    • Pension
    • Avgiftsbefrielseförsäkring
  • Socialförsäkringsbalken
    • Socialförsäkringsbalkens åtta avdelningar
    • Sakområdet Sjukdom
    • Sakområdet Arbetsskada
    • Sakområdet Rehabilitering
    • Sakområdet Arbetslöshet
    • Sakområdet Dödsfall
    • Sakområdet Pension
    • Praktiska anvisningar om anmälan med mera i SFB
  • Basbelopp
  • Förkortningar och begrepp
    • A-G
    • H-N
    • O-U
    • V-Ö
  • Användbara webbplatser

Trygghets­försäkring vid arbetsskada, TFA-KL

Följande gäller för beslut enligt villkoren för TFA-KL. Observera att särskilda regler gäller för beslut om vållande, våld, misshandel, hot och synnerliga skäl – se respektive avsnitt nedan.

Allmänt om ny prövning, omprövning, skiljenämnd

  • I första hand ska den försäkrade vända sig till skadeavdelningen och begära en ny prövning.

  • Omprövning kan begäras av slutligt beslut i en delfråga under försäkringsärendets gång och av slutlig ställning i samband med att ärendet avslutas. Omprövning måste begäras senast sex månader från det att Afa För­säkring (det vill säga skadeavdelningen) tog slutlig ställning.

  • Den som är missnöjd med Omprövningsavdelningens beslut kan begära att det prövas i Skiljenämnden för arbetsmarknadsförsäkringar eller ansöka om stämning vid allmän domstol.

Ny prövning av Vållandenämndens beslut

Om Vållandenämnden vid sin första prövning gjort en bedömning till den försäkrades nackdel, kan hon/han begära ny prövning. Vållandenämnden kan då ta upp frågan om vållande om den försäkrade inkommer med nya upp­gifter.

Även vid begäran om ny prövning av vållande ska den arbetsgivare som den försäkrade anser vara vållande ha möjlighet att lämna sina synpunkter på de nya upp­gifterna. Observera att det ankommer på den försäkrade att se till att arbetsgivaren får denna möjlighet.

Om den försäkrade inte har fler eller nya upp­gifter kan hon/han föra talan vid allmän domstol och begära att ersättning för inkomstförlust ska bestämmas enligt skadeståndslagen.

Ny prövning vid våld, misshandel, hot och synnerliga skäl (skadedatum före den 1 april 2012)

Skaderegleraren på Afa För­säkring kan fatta beslut att:

  • våld/misshandel föreligger när den försäkrade varit utsatt för fysiskt våld och i vissa fall även hot, eller att

  • synnerliga skäl föreligger vid vissa skador på brandpersonal (enligt särskilt avtal från och med den 1 april 1997).

I övriga ärenden rörande synnerliga skäl samt vid prövning av om ett hot kan jämställas med våld beslutar representanter för de avtalsslutande parterna för TFA-KL. För att ett ärende ska godkännas ska samtliga ledamöter vara eniga.

En bedömning att våld/misshandel eller synnerliga skäl inte föreligger kan inte omprövas av Omprövningsavdelningen och inte heller prövas i skiljenämnden. Orsaken är att det berör en fråga utöver villkoren. Beslutet, som är ett tjänstemannabeslut, kan ändå prövas på nytt av de avtalsslutande parterna. Parterna omprövar också sitt eget beslut om den försäkrade begär det och nya fakta tillförs ärendet.

Drivs på uppdrag av

Sveriges Kommuner och Regioner logotyp
Akademikeraliansen logotyp
Kommunal logotyp
OFR - Offentliganställdas Förhandlingsråd logotyp