1. Vad är ett budskap?
Det kan tyckas självklart vad ett budskap är. Men det är faktiskt skillnad mellan meddelande och budskap. Titta här i tabellen så får du se.
Tänk på att tystnad och ironi också kan innehålla budskap som inte sägs rent ut. Det som sägs är inte alltid vad det betyder. Ibland kan det kännas som det finns dolda budskap ”mellan raderna” när vissa organisationer skriver eller pratar.
Det vill vi helst undvika. Vi kan använda oss av kunskapen om detta för att skapa, fördjupa och vårda våra egna professionella relationer.
| Meddelande (ordalydelse) | Budskap (vad som egentligen sägs) |
|---|---|
| Vad det står i texten eller vad bilden visar. Vad vi stoppar in i relationen. | Vad texten och bilden tillsammans faktiskt säger. Vad mottagaren får ut av relationen. |
| Några exempel från det vardagliga livet: | |
| Hoppa in i bilen nu! | Sätt fart! (Du menade antagligen inte att personen skulle hoppa.) |
| Svär bara när ingen hör. | Tänk på hur du uppfattas. |
| Bättre en fågel i handen än tio i skogen. | Uppskatta det du har. (Fåglarna är en metafor.) |
| Less is more. | Sparsmakat kan göra upplevelsen större. |
| Tystnad (uteblivet meddelande). | Sätter igång spekulationer, tystnad kan vara talande, brukar det heta. |
| Det där gick ju bra. | Kan uppfattas som a) ”det gick bra” eller helt tvärtom b) ”det gick inte alls bra” om det sägs med ironiskt tonläge. |
Kontakta varumärkesgruppen
varumarke@afaforsakring.seHar du frågor som rör våra varumärken eller vår paketering? Hör av dig till oss.