Försäkrad, anhörig till försäkrad och förmånstagare
Denna personuppgiftsinformation beskriver hur vi behandlar personuppgifter specifikt för dig som är försäkrad, anhörig till försäkrad eller förmånstagare hos Afa Försäkring och har påbörjat ett ärende för någon av våra försäkringar.
För generell personuppgiftsinformation som gäller alla kategorier av registrerade, om till exempel vilka rättigheter du har, var dina personuppgifter behandlas och lagras eller vart du kan vända dig om du anser att vår behandling inte sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, kan du läsa mer på https://www.afaforsakring.se/personuppgifter/.
Information in English
To read this information in English, visit the following page: Insured individuals, relatives of the insured and beneficiaries
1. Vilka personuppgifter behandlar vi och varför?
Skadereglering och bekräftelse av anställning
Vi behandlar personuppgifter för skadereglering och bekräftelse av anställning. Mer specifikt behandlar vi dina personuppgifter för att bekräfta din anställning, administrera och pröva din rätt till försäkringsersättning, samordna försäkringsersättning, utreda återkrav, och vid svarandeprocesser, för att utreda kvittningsmöjligheter, för att följa upp, planera och kvalitetssäkra vår skadereglering, för vår interna kommunikation i försäkringsärenden, för lagring i gemensamma IT-system och för att upprätthålla en hög kvalitet i underliggande data. Vi behandlar också dina uppgifter för att lämna kontrolluppgifter till Skatteverket om skattepliktiga ersättningar som vi betalar ut.
| Kategorier av uppgifter | Laglig grund för behandlingen |
|---|---|
| Identitetsuppgifter Kontaktuppgifter Anställningsuppgifter Finansiell information Skade- och ärendeinformation | Vårt berättigat intresse av att bekräfta din anställning, administrera och pröva din rätt till försäkringsersättning, fullgöra skyldigheter enligt försäkringsavtal och fullgöra rättsliga förpliktelser i lag eller kollektivavtal. |
| Hälsouppgifter | Hälsouppgifter behandlar vi för att kunna fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk. |
| Lagringstid | Under den försäkrades livstid, eller i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades om det är bokföringsunderlag. |
Automatiserat beslutsfattande inom skadereglering
Vid beslut om beviljad ersättning för Avtalsgruppsjukförsäkringen (AGS, AGS-KL) använder sig Afa Försäkring av automatiserat beslutsfattande förutsatt att du har lämnat ditt samtycke till detta. Ett automatiserat beslutsfattande går till på samma sätt som när ditt ärende hanteras manuellt, med den skillnaden att din ansökan hanteras utan mänsklig inblandning. Samtliga uppgifter som behandlas för skadereglering behandlas vid detta förfarande, för att vi ska kunna pröva rätten till och bevilja försäkringsersättning.
Automatiserat beslutsfattande kan bli aktuellt under följande förutsättningar:Du har samtyckt till automatiserat beslutsfattande i din ansökan
Du har fyllt i dina uppgifter korrekt
Din anställning bekräftas av din arbetsgivare
Du uppfyller Afa Försäkrings försäkringsvillkor
Din sjukpenninggrundande inkomst via Försäkringskassan inte överstiger ett visst belopp per år som justeras löpande (2024 var beloppet 483.000 kr).
Om din ansökan inte kan godkännas kommer ditt ärende i stället hanteras av en skadereglerare.
De metoder och algoritmer som används testas och följs regelbundet upp för att säkerställa att de är rättvisa, effektiva och opartiska.
Du kan återkalla ditt samtycke till automatiserat beslutsfattande när som helst genom att kontakta oss enligt de kontaktuppgifter som framgår under avsnitt 7 i den generella personuppgiftsinformationen som du hittar här: https://www.afaforsakring.se/personuppgifter/.
Beräkna försäkringsrisker
Vi behandlar personuppgifter för att beräkna försäkringsrisker. Mer specifikt behandlar vi dina personuppgifter för att beräkna våra försäkringstekniska avsättningar samt för att ta fram rapporteringsunderlag till Finansinspektionen och för att kvalitetssäkra underliggande data och beräkningsmodeller.
| Kategorier av uppgifter | Laglig grund för behandlingen |
|---|---|
| Personnummer Skade- och ärendeuppgifter | Vår rättsliga förpliktelse att säkerställa att kostnaden för våra försäkringar står i proportion till de faktiska försäkringsriskerna, säkerställa en god finansiell ställning i vår verksamhet och uppfylla krav avseende riskkontroll i försäkringsrörelseregler. |
| Hälsouppgifter | Hälsouppgifter behandlar vi för att kunna fullgöra våra skyldigheter inom områdena socialt skydd och social trygghet. |
| Lagringstid | Under de försäkrades livstid. |
Statistik
Vi behandlar personuppgifter för framtagning av statistik. Mer specifikt behandlar vi dina uppgifter för att ta fram statistikunderlag till externa parter, såsom uppdragsgivare, fack- och arbetsgivarförbund, arbetsgivare och myndigheter. Vi tar även fram statistikrapporter för externt och internt bruk. Av publicerad statistik framgår aldrig uppgifter som kan identifiera dig som enskild.
| Kategorier av uppgifter | Laglig grund för behandlingen |
|---|---|
| Samtliga personuppgifter som behandlas för andra ändamål | Vårt berättigade intresse av att tillhandahålla relevant statistik till olika aktörer. I den mån känsliga personuppgifter behandlas görs det för att detta är nödvändigt för att ta fram relevant statistik och för det samhällsintresse som föreligger av den statistik som Afa Försäkring tillhandahåller på uppdrag av arbetsmarknadens parter. |
| Lagringstid | Under den tid som statistiken tas fram, oftast mindre än en dag. |
Forskning
De uppgifter som vi har samlat in om dig för andra ändamål kan vi i vissa fall vidarebehandla för forskningsändamål inom områden som t.ex. arbetsmiljö, hälsa och de försäkringar som Afa Försäkring tillhandahåller. På begäran från forskare kan vi lämna ut personuppgifter till forskningsprojekt. Som huvudregel lämnas uppgifter i dessa fall ut i anonymiserad eller pseudonymiserad form. Vi kan på förfrågan från forskare även behandla dina personuppgifter för att göra urval och skicka brev till dig för att ge dig möjlighet att delta i undersökningar som utförs av forskare. I dessa fall väljer du alltid själv om du vill delta i forskningsprojektet och vi lämnar inte ut några uppgifter om dig direkt till forskaren. I samtliga fall då personuppgifter behandlas för forskningsändamål ställer vi krav på att aktuellt forskningsprojekt ska ha ett etikprövningsgodkännande.
| Kategorier av uppgifter | Laglig grund för behandlingen |
|---|---|
| Samtliga uppgifter som behandlas för andra ändamål | Vidarebehandlingen av dina personuppgifter för forskningsändamål sker med stöd av samma lagliga grund som gäller för den ursprungliga behandlingen. I den mån behandling av känsliga personuppgifter sker görs det för att behandlingen är nödvändig för forskningsändamål. |
| Lagringstid | Tills forskningsstudien är avslutad. |
Förebygga framtida skador
Vi behandlar personuppgifter för att förebygga framtida skador. Mer specifikt behandlar vi dina uppgifter för att bedriva skadeförebyggande projekt och aktiviteter för att minska arbetsskador och ohälsa samt för uppföljning av förebyggande projekt och aktiviteter.
| Kategorier av uppgifter | Laglig grund för behandlingen |
|---|---|
| Identitetsuppgifter Skade- och ärendeuppgifter | Vårt berättigade intresse av att genomföra förebyggandeinsatser mot arbetsskador och ohälsa av samhällsintresse. |
| Hälsouppgifter | Hälsouppgifter behandlar vi eftersom det är nödvändigt för att kunna ta fram relevant statistik och för att det finns ett betydande samhällsintresse av den statistik som Afa Försäkring tar fram för skadeförebyggande projekt och aktiviteter. |
| Lagringstid | Fem år efter uttaget av underlag för rapport. |
Kundundersökningar
Vi behandlar personuppgifter för att genomföra kundundersökningar. Mer specifikt behandlar vi dina personuppgifter för att förbättra verksamheten avseende kommunikation, servicenivå och upplevelse av process samt för att utveckla verksamheten avseende förväntningar på Afa Försäkring (t.ex. hållbarhetsarbete), önskan om servicenivå och utreda behov av nya försäkringsprodukter via enkät- och telefonundersökningar.
| Kategorier av uppgifter | Laglig grund för behandlingen |
|---|---|
| Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter | Vårt berättigade intresse av att följa upp hur du som försäkrad upplever Afa Försäkrings service och hantering av försäkringsärenden. |
| Hälsouppgifter | De eventuella känsliga uppgifter som vi behandlar om dig gör vi endast med ditt uttryckliga samtycke som inhämtas i samband med genomförandet av kundundersökningen. Det är alltid frivilligt att delta i en kundundersökning. |
| Lagringstid | Tills kundundersökningen är avslutad. |
Förbättring, test och utveckling av verksamheten
Vi behandlar personuppgifter för förbättring, test och utveckling av vår verksamhet. Mer specifikt behandlar vi dina uppgifter för att utföra funktions- och prestandatester i system, system- och acceptanstester, system- och tjänsteutveckling samt felsökningar. Inspelade telefonsamtal kan även användas för att utveckla kundkommunikation och kundbemötande.
| Kategorier av uppgifter | Laglig grund för behandlingen |
|---|---|
| Samtliga uppgifter som behandlas för andra ändamål | Vårt berättigade intresse av att kunna utveckla och förbättra våra IT-system och vår verksamhet. För inspelade telefonsamtal baseras behandlingen på ditt samtycke. |
| Lagringstid | En månad efter att testningen har avslutats eller telefonsamtalet spelades in. |
2. Varifrån samlar vi in uppgifter om dig?
Dig själv
Från dig samlar vi in personuppgifter genom att du fyller i dina uppgifter när du skapar eller kompletterar ett ärende på vår webbplats, på fysiska anmälningsblanketter eller via anmälningar på telefon. Vi samlar också in uppgifter om dig i samband med att du kompletterar ditt ärende genom att skicka in eller besvara digitala blanketter och formulär från oss. De personuppgifter som vi behandlar om dig skiljer sig åt beroende på vilken försäkringsersättning du ansöker om. I samband med att uppgifterna samlas in anges om det är obligatoriskt att fylla i uppgiften eller inte. I de fall det är obligatoriskt att ange uppgiften men du inte gör det kan det betyda att vi inte kan handlägga ditt ärende eller att ärendet fördröjs till dess uppgiften lämnas.
Din arbetsgivare
Din arbetsgivare kan komplettera och bekräfta din anmälan med dina anställningsuppgifter. Arbetsgivaren kan även göra en arbetsgivaranmälan i vår gruppsjukförsäkring, trygghetsförsäkring eller föräldraledighetsförsäkring med dina personuppgifter och för din räkning.
| Vilken försäkring ansöker du om? | Bekräfta anställning | Arbetsgivaranmälan | Personuppgifter vi samlar in om dig från din arbetsgivare |
|---|---|---|---|
| Avtalsgruppsjukförsäkring (AGS) | X | X | Anställningsuppgifter, identitetsuppgifter, finansiell information, hälsouppgifter |
| Avtalsgruppsjukförsäkring (AGS-KL) | X | Anställningsuppgifter | |
| Trygghetsförsäkring vid arbetsskada (TFA/TFA-KL) | X | X | Anställningsuppgifter, identitetsuppgifter, finansiell information, hälsouppgifter |
| Försäkring vid dödsfall (TGL) | X | Identitetsuppgifter, finansiell information | |
| Försäkring vid föräldraledighet (FTP) | X | X | Anställningsuppgifter, identitetsuppgifter, finansiell information, uppgift om födelse- eller adoptionsdatum |
| Försäkring vid arbetsbrist (AGB) | X | Anställningsuppgifter | |
| Avgiftsbefrielseförsäkring | X | Anställningsuppgifter | |
| Premiebefrielseförsäkring | X | Anställningsuppgifter |
Vårdgivare
Vid en arbetsskada kan vi behöva komplettera ditt ärende med medicinska handlingar från vårdgivare. Om det blir aktuellt kommer vi behöva en hälsofullmakt från dig för att kunna inhämta handlingarna. Nedan följer de personuppgifter som vi kan samla in om dig via vårdgivare.
| Källa | Vilka personuppgifter samlar vi in om dig? |
|---|---|
| Vårdgivare | Medicinska handlingar |
Andra källor
Vi kompletterar din anmälan med personuppgifter från andra källor än dig själv och din arbetsgivare. Nedan följer de personuppgifter som vi kan samla in om dig utöver de som du och din arbetsgivare anger vid ansökan.
| Källa | Vilka personuppgifter samlar vi in om dig? |
|---|---|
| SPAR | Folkbokföringsuppgifter, namn och personnummer |
| Andra försäkringsbolag | Identitetsuppgifter, skade- och ärendeinformation |
| Försäkringskassan | Identitetsuppgifter, finansiell information och hälsouppgifter |
| Fora | Identitetsuppgifter , anställningsuppgifter, finansiell information, skade- och ärendeinformation |
| Affärs- och kreditinformationsföretag | Identitetsuppgifter, anställningsuppgifter, företagsinformation och finansiell information |
| Pensionsvalet | Identitetsuppgifter, anställningsuppgifter och finansiell information |
| Collectum | Identitetsuppgifter och anställningsuppgifter |
| GSR* | Se information i stycket nedan. |
*Skadeanmälningsregister (GSR)
Vid anmälningar från och med 2024-02-01 använder sig Afa Försäkring av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Detta register innehåller vissa uppgifter om skadan samt uppgift om vem som begärt ersättning och används endast i samband med skadereglering. Det innebär att bolaget får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsbolag eller myndighet som handlägger likartade ersättningsanspråk. Ändamålet med GSR är att till försäkringsföretag och myndigheter som handlägger likartade ersättningsanspråk tillhandahålla ett underlag för att identifiera oklara försäkringsfall och ersättningsanspråk. Därigenom kan företag och myndigheter motverka utbetalning av ersättningar som baseras på oriktiga uppgifter liksom felaktig utbetalning från flera försäkringar för samma skada. Uppgifterna kan även användas i avidentifierad form för statistiska ändamål.
Personuppgiftsansvarig för GSR är Skadeanmälningsregister (GSR) AB,
Box 24171, 104 51 Stockholm. Se www.gsr.se för mer information om den behandling av uppgifter som förekommer i registret.
3. Överföring och utlämnande av personuppgifter
När det är nödvändigt lämnar vi ut eller överför dina personuppgifter till följande kategorier av mottagare.
Andra försäkringsföretag
För att kunna utreda oklara försäkringsfall, utreda försäkringsansvar, regressanspråk eller för samordningsändamål vid hanteringen av ditt försäkringsärende kan vi i förekommande fall lämna ut uppgift om ditt personnummer och skadedag till andra försäkringsbolag.
Om vi har betalat ut försäkringsersättning till dig och har ett regressanspråk mot ett annat försäkringsbolag lämnar vi ut uppgift om utbetald ersättning, medicinsk bedömning och en kopia av beslutsunderlaget till det andra försäkringsbolaget. Av beslutsunderlaget framgår de personuppgifter som vi behandlar i vår skadereglering, dvs. identitetsuppgifter, kontaktuppgifter, skade- och ärendeuppgifter samt hälsouppgifter.
Utlämnandet sker med stöd av en intresseavvägning och är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk. Vi kan också lämna ut hälsouppgifter om dig, exempelvis kopior på invaliditetsintyg, journaler eller läkarutlåtanden, på förfrågan av andra försäkringsbolag. Afa Försäkring kräver alltid att försäkringsbolaget uppvisar en giltig hälsofullmakt eller annan giltig fullmakt vid sådana förfrågningar.Din arbetsgivare
Vi meddelar ditt personnummer till din arbetsgivare för att bekräfta din anställning.Skatteverket
Till Skatteverket lämnar vi kontrolluppgifter till följd av att vi reglerar ditt försäkringsärende.Försäkringskassan
Vi lämnar ut uppgifter om dig till Försäkringskassan, t.ex. ditt personnummer eller din månadsersättning från Afa Försäkring, för att vi ska kunna komplettera och kontrollera din anmälan avseende information om t.ex. vilken sjukanmälningsdag som har registrerats eller för att Försäkringskassan i förekommande fall ska kunna samordna förmånsersättningar.Fora
Vi lämnar ut uppgifter om dig till Fora som utför vissa administrativa tjänster åt oss. Från Fora inhämtar vi sedan dina anställningsuppgifter och om du omfattas av en av våra försäkringar.Collectum
Vi lämnar ut ditt personnummer till Collectum för att kunna bekräfta din anställning.Statistiska Centralbyrån / Socialstyrelsen
Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till Statistiska centralbyrån eller Socialstyrelsen för pseudonymisering inför utlämnande av uppgifter till forskningsprojekt.Banker
Vi lämnar ut dina personuppgifter till den bank som Afa Försäkring använder för att utbetala försäkringsersättning, i de fall där vi har bedömt att du har rätt till försäkringsersättning för någon av våra försäkringar.Tjänsteleverantör
För att uppfylla ändamålen med vår behandling av dina personuppgifter som angivits ovan anlitar vi i förekommande fall tjänsteleverantörer, som behandlar personuppgifter på vårt uppdrag. Dessa tjänsteleverantörer får endast behandla dina personuppgifter enligt våra uttryckliga instruktioner och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål. De är även skyldiga enligt lag och avtal att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.
De kategorier av tjänsteleverantörer som vi kan dela dina personuppgifter med är läkare som t.ex. gör medicinska utlåtanden i skadeärenden, leverantörer av tilläggstjänster i vissa av våra försäkringar, företag som förbättrar vår skadereglering för dig som försäkrad genom utbildning av våra handläggare samt IT-tjänsteleverantör för dokumentarkivering.Valcentral
Vi lämnar ut uppgifter om dig till den valcentral som förmedlar pensionsavgifter till den tjänstepensionsförsäkring som gäller för dig i anställningen hos din arbetsgivare.Skadeanmälningsregister (GSR)
Om du anmäler en skada till oss lämnar vi ut dina personuppgifter till skadeanmälningsregistret GSR (se avsnitt 2 ovan).Övriga mottagare
Vi kan i förekommande fall lämna ut dina personuppgifter till andra mottagare än de som angivits ovan för att följa tillämpliga lagar och föreskrifter, vid polisanmälningar, en begäran eller ett föreläggande från en behörig domstol eller myndighet, samt i förekommande fall få ditt skadeärende prövat och tillgodose vårt berättigade intresse av att fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk.
Vidare kan dina personuppgifter komma att lämnas ut till potentiella förvärvare i samband med en fusion eller en överlåtelse för att tillgodose vårt berättigade intresse av att genomföra den aktuella transaktionen.
Information för PSA-kunder
Denna information gäller dig som har gjort en anmälan om ersättning för arbetsskada inom ramen för det statliga personskadeavtalet.
Så behandlar vi personuppgifter
Inom Afa Försäkring behandlar vi dagligen personuppgifter av olika slag. Vår målsättning är att du ska känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss.