Tillgänglighetsredogörelse
Den här sidan beskriver hur tillgänglig Afa Försäkrings webbplats är. Du får veta vilka brister vi känner till, vad vi gör för att åtgärda dem och hur du kan kontakta oss om du upplever problem.
Afa Försäkring arbetar för att alla ska kunna använda vår webbplats, oavsett funktionsförmåga. Vi utvärderar och förbättrar tillgängligheten löpande. Du får veta mer om hur vi arbetar med tillgänglighet på sidan Tillgänglighet på webben.
Anmäl brister i tillgängligheten
Har du upptäckt brister i tillgängligheten som inte finns beskrivna på den här sidan? Hör gärna av dig till oss!
Skicka in synpunkter om digital tillgänglighet
Få hjälp att använda webbplatsen
Om du inte kan använda någon del av webbplatsen är du välkommen att kontakta oss. Vi kan då hjälpa dig att få informationen på ett annat sätt, till exempel genom att läsa upp innehåll, skicka information i ett annat format eller guida dig via telefon.
Ring vår kundtjänst
Telefon: 0771-88 00 99 (vardagar 8-17)
Skicka brev till oss
Adress: Afa Försäkring, 106 27 Stockholm
Skriv ett meddelande
Beskriv vad du inte kan göra på webbplatsen och hur vi kan hjälpa dig.
Hur tillgänglig är webbplatsen?
Webbplatsen uppfyller delvis kraven i WCAG 2.2 nivå AA samt EN 301 549.
Det innebär att större delen av webbplatsen uppfyller tillgänglighetskraven, men att vi har identifierat vissa brister. Vi beskriver bristerna på den här sidan.
Senaste tillgänglighetsgranskningen
Den senaste tillgänglighetsgranskningen genomfördes i oktober 2025 av Axess Lab tillsammans med Afa Försäkring. Granskningen omfattar den publika webbplatsen afaforsakring.se. Eventuella inloggade tjänster (Mina sidor) ingår inte i denna redogörelse.
Metoder som användes:
manuell granskning med skärmläsare (VoiceOver, NVDA, TalkBack)
tangentbordsnavigering
kontrastanalys
automatiserade tester
responsiv testning vid förstoring.
Sammanfattning av brister
Här är en översikt över vad som fungerar bra och vad som behöver förbättras på webbplatsen.
Det här fungerar bra:
Du kan navigera med tangentbord på de flesta sidor.
Det finns flera sätt att hitta information: meny, sökfunktion och A till Ö.
Videor har undertexter.
Det finns en lättläst version av viktig information.
Information finns tillgänglig på andra språk.
Det här behöver vi förbättra:
Vissa popup-rutor och dialogfönster fungerar inte optimalt med tangentbord eller skärmläsare.
Kontrasten mellan text och bakgrund är för låg på vissa ställen.
En del bilder saknar tillräckligt beskrivande alternativtexter.
Formulär ger inte alltid tydlig feedback vid fel.
Vissa länktexter är otydliga och beskriver inte vart länken leder.
Engelska textavsnitt saknar språkmarkering, vilket påverkar skärmläsarens uttal.
Detaljerad beskrivning av brister
Vi beskriver vilka brister som identifierats vid granskningen, vilka användare som främst påverkas och vilka WCAG-kriterier som berörs. Bristerna baseras på den granskning som genomfördes i oktober 2025.
Navigation och tangentbord
Dialogrutan för kakinställningar går inte att stänga med Escape-tangenten. När vissa dialogrutor öppnas, till exempel för inloggning eller profilval, hamnar fokus inte alltid inuti dialogrutan vilket kan göra det svårt att förstå att en dialogruta har öppnats.
Påverkan: Personer som använder tangentbord eller skärmläsare kan få svårt att stänga popup-rutor och riskerar att missa att en dialogruta har öppnats.
Struktur och rubriker
På flera sidor finns brister i rubrikhierarkin, där rubriknivåer hoppas över eller underrubriker saknar korrekt uppmärkning. Huvudmenyn saknar navigeringsmarkering och vissa listor och länkar är inte korrekt kodade för hjälpmedel.
Påverkan: Skärmläsaranvändare får en otydlig uppfattning av sidans struktur och kan få svårt att navigera effektivt.
Visuell presentation
Kontrasten mellan text och bakgrund är för låg på vissa ställen, bland annat för felmeddelanden. Vissa ikoner och grafiska element har också otillräcklig kontrast. Vid förstoring till 200 % överlappar innehåll i dialogrutan för kakinställningar.
Påverkan: Personer med nedsatt syn eller färgseende kan få svårt att läsa text eller tolka grafiska element. Vid förstoring kan innehåll döljas.
Bilder och media
Vissa bilder har alternativtexter som inte tillräckligt beskriver vad bilden föreställer. Dekorativa bilder som inte tillför information bör döljas för skärmläsare. Videor på webbplatsen saknar syntolkning.
Påverkan: Blinda och synnedsatta användare kan missa viktig information som förmedlas genom bilder eller visuellt innehåll i videor.
Formulär
Vissa formulärfält saknar korrekt kopplade etiketter. Felmeddelanden förlitar sig i vissa fall enbart på färg och läses inte alltid upp av skärmläsare.
Påverkan: Användare med skärmläsare kan få svårt att veta vad de ska fylla i. Om felmeddelanden bara visas med färg kan personer med färgblindhet missa dem.
Länkar
Flera länkar har otydliga länktexter som “Ladda ner” utan att specificera vilket dokument som avses. Externa länkar och PDF-dokument markeras inte konsekvent för skärmläsare.
Påverkan: Skärmläsaranvändare som navigerar via länklista får otillräcklig information för att förstå vart länken leder. Det blir svårt att skilja länkar åt.
Språk
Engelska texter som “Other languages” och “In English” saknar språkmarkering, vilket gör att skärmläsare uttalar dem med svenska språkljud.
Påverkan: Uppläsningen blir obegriplig för skärmläsaranvändare när engelska ord läses med svenskt uttal.
Övriga brister
Menyknappen visar texten “Stäng” men har ett annat namn för hjälpmedel, vilket kan försvåra för användare av röststyrning. Vissa klickytor i sidfoten är mindre än rekommenderat.
Påverkan: Användare av röststyrning kan inte aktivera knappar eftersom det synliga namnet inte matchar det tekniska. Små klickytor försvårar för personer med motoriska svårigheter.
