Kontakta oss

Frågor via telefon

Vi svarar i telefon vardagar kl 8-17.

Kundcenter: 0771-88 00 99

Växel: 08-696 40 00

Besöksadress:

Klara Södra Kyrkogata 18
Stockholm 

Öppettider för kundbesök vardagar 8 -16

Hitta till oss (Google Maps)

Corona - vilka försäkringar gäller?

Postadress:

Afa Försäkring
106 27 Stockholm

Frågor via e-post:

Allmänna frågor om försäkringarna kan du ställa via e-post. Vår ambition är att besvara meddelanden inom 24 timmar (vardagar). Har du frågor som rör detaljer i ditt ärende ber vi dig att ringa din handläggare eller vårt kundcenter. 

Skicka ett meddelande

Komplettera ditt ärende:

Skicka läkarintyg, foton med mera via Mina sidor. 

Komplettera ditt ärende

Klagomålsansvarig:

Om du inte är nöjd och har frågor om handläggningen av ditt ärende

Fax:

Fax: 08-696 45 45
Faxa inte uppgifter om dina personliga förhållanden. Kom ihåg att ange ärendenumret.

Kan du inte se dokument du skickat in?

När du skickar in dokument till oss via post eller webben, så dröjer det innan dokumenten visas på Mina Sidor. Det beror på att dokumenten läggs in manuellt och inte laddas upp i realtid. Just nu är det väldigt många som skickar in dokument till oss, därför ligger vi efter. Räkna med upp till två dagar innan du ser det du skickat in. Tack för ditt tålamod!

Ta hjälp av ombud?

Har du funderat på om ett ombud ska hjälpa dig? Vi på Afa Försäkring har en skyldighet mot dig som kund att utreda och informera dig om ditt ärende. Det betyder att vi är aktiva i ärendet och ser till att du får den ersättning du har rätt till. Tanken är att du inte ska behöva ett ombud. Anmäl enkelt ditt ärende till oss så hjälper vi dig. Men om du ändå känner behov av stöd i ditt ärende kan du naturligtvis höra av dig till facket eller ett juridiskt ombud.