Forskarens guide till hövligt beteende på jobbet

Ohövligt och respektlöst beteende är utbrett på svenska arbetsplatser – en majoritet uppger att de både har upplevt och gjort sig skyldiga till det. Beteendet riskerar att sprida sig och kan påverka både prestation och mående, enligt en studie från Malmö universitet. Nu har forskaren Kristoffer Holm, tillsammans med kollegorna Rebecka Cowen Forssell och Sandra Jönsson, utvecklat en metod utifrån sin forskning som kan användas för att främja hövligheten på arbetsplatser: Hövlighetsguiden.

– Vi ser guiden som ett sätt att arbeta med att främja hövlighet och respekt. Det är inte en ”kokbok” med ett färdigt recept, utan ett stöd som kan anpassas till olika organisationers förutsättningar, säger Kristoffer Holm. Guiden innehåller konkreta tips för att få i gång ett samtal om bemötande på arbetsplatsen. Den ger också råd kring hur arbetet kan bedrivas mer långsiktigt.

Enligt Kristoffer Holm är det lite knepigt att veta hur man ska närma sig frågan eftersom ett negativt beteende ofta är subtilt. Ohövligt beteende kan exempelvis vara att inte hälsa på varandra, himla med ögonen åt andra, avvisande kroppsspråk, otrevliga kommentarer, att avbryta eller inte lyssna på varandra. Hövlighetsguiden bygger på ett forsknings­projekt finansierat av Afa För­säkring.

Till Hövlighetsguiden på Malmö universitets webbplats