Foto: Maskot
Forskarens guide till hövligt beteende på jobbet
Forskningsprojektet om hövligt beteende på jobbet har lett fram till en praktisk handbok. Nu kommer guiden som kan hjälpa till att skapa en bättre samtalston på jobbet.
Video: Hövlighetsguiden – intervju med forskare Kristoffer Holm
Loading...
Ohövligt och respektlöst beteende är utbrett på svenska arbetsplatser – en majoritet uppger att de både har upplevt och gjort sig skyldiga till det. Beteendet riskerar att sprida sig och kan påverka både prestation och mående, enligt en studie från Malmö universitet. Nu har forskaren Kristoffer Holm, tillsammans med kollegorna Rebecka Cowen Forssell och Sandra Jönsson, utvecklat en metod utifrån sin forskning som kan användas för att främja hövligheten på arbetsplatser: Hövlighetsguiden.
– Vi ser guiden som ett sätt att arbeta med att främja hövlighet och respekt. Det är inte en ”kokbok” med ett färdigt recept, utan ett stöd som kan anpassas till olika organisationers förutsättningar, säger Kristoffer Holm. Guiden innehåller konkreta tips för att få i gång ett samtal om bemötande på arbetsplatsen. Den ger också råd kring hur arbetet kan bedrivas mer långsiktigt.
Det är inte en ’kokbok’ med ett färdigt recept, utan ett stöd som kan anpassas till olika organisationer.
Enligt Kristoffer Holm är det lite knepigt att veta hur man ska närma sig frågan eftersom ett negativt beteende ofta är subtilt. Ohövligt beteende kan exempelvis vara att inte hälsa på varandra, himla med ögonen åt andra, avvisande kroppsspråk, otrevliga kommentarer, att avbryta eller inte lyssna på varandra. Hövlighetsguiden bygger på ett forskningsprojekt finansierat av Afa Försäkring.
Fem tips för en trevligare arbetsplats
Hitta ett gemensamt språk. Prata om vad hövlighet och respekt betyder hos er. Gör begreppen levande och konkreta.
Synliggör och diskutera bettenden. Identifiera både positiva och mindre positiva beteenden. Fokusera på handlingar – inte individer. Vad tycker ni är hövligt eller ohövligt på arbetsplatsen?
Identifiera styrkor och riskzoner. Diskutera vad som fungerar bra i dag och vilka situationer som innebär risk för ohövlighet. Finns det situationer som är extra stressande eller där risk för missförstånd uppstår?
Sätt gemensamma mål. Bestäm tillsammans konkreta och mätbara mål för hur ni vill utveckla det sociala klimatet. Vad skulle ni vilja se mer av i den sociala arbetsmiljön?
Integrera och följ upp. Håll arbetet levande i vardagen. Integrera samtalen i ordinarie arbetsmiljöarbete och följ upp regelbundet.
Källa: Hövlighetsguiden
Seminarium 20 februari 2026
Hövlighetsguiden – konkreta verktyg för en bättre social arbetsmiljö
Ohövligt beteende är vanligare än många tror – och kan snabbt påverka trivsel, samarbete och hälsa på arbetsplatsen. Under det här seminariet får du ta del av aktuell forskning och praktiska metoder för att stärka hövlighet och respekt i arbetsgruppen.
