Joacim Stålhand, Afa Försäkrings IA-avdelning och Malin Ljungzell, Suntarbetsliv, delar med sig av konkreta råd och verktyg för att förebygga hot och våld på jobbet.
Foto: Linda Harling, Afa Försäkring
Sex tips för att förebygga hot och våld på jobbet
Hur kan arbetsplatser förebygga hot och våld och skapa en tryggare arbetsmiljö? Malin Ljungzell på Suntarbetsliv och Joacim Stålhand på Afa Försäkrings IA-avdelning delar med sig av konkreta råd och verktyg. På IA-dagen, som nyligen arrangerades av Afa Försäkring, pratade de om vikten av förebyggande arbete och rapportering av hot och våld i arbetslivet.
– Ingen ska behöva utsättas för hot eller våld i sitt arbete och alla ska kunna känna sig trygga att gå till jobbet. Genom att synliggöra problemet kan vi förebygga skador, motverka att kränkningar normaliseras och skapa en arbetsplats där ingen ska behöva acceptera hot eller våld som en del av sitt arbete, säger Malin Ljungzell från Suntarbetsliv.
Tillsammans med Joacim Stålhand på Afa Försäkring delade hon under IA-dagen med sig av både konkreta verktyg och praktiska erfarenheter för att förebygga risker, upptäcka tidiga signaler och stärka det förebyggande arbetet.
– Seminariet spelades in och går även att se i efterhand. Där visar jag hur man kan rapportera hot och våld i IA-systemet och Malin lyfter exempel på hur hot och våld kan ta sig i uttryck, från tydliga incidenter till situationer som gradvis skapar otrygghet, säger Joacim Stålhand från IA-avdelningen på Afa Försäkring.
Hot och våld får aldrig bli en del av jobbet
Genom att uppmärksamma risker i tid kan arbetsgivare vidta förebyggande åtgärder och minska risken för att hotfulla situationer eskalerar.
– Det är viktigt att medarbetare vågar rapportera incidenter och att deras upplevelser tas på allvar. För hot och våld får aldrig ses som en naturlig del av arbetet, säger Malin Ljungzell.
Hon menar att när personalen känner sig trygg ökar också förutsättningarna för ett professionellt bemötande och en hög kvalitet i verksamheten.
Särskilt utsatta yrkesgrupper
Suntarbetsliv ger stöd och verktyg för det förebyggande arbetet inom kommuner, regioner och kommunala företag. Där finns vissa yrkesgrupper som är särskilt utsatta för hot och våld eftersom de möter människor i utsatta situationer, fattar myndighetsbeslut, hanterar konflikter eller arbetar ensamma.
– Det handlar exempelvis om vård- och omsorgspersonal, personal inom skola och socialtjänst, ambulans och psykiatri samt medarbetare inom avfallshantering, teknisk service, kollektivtrafik, bibliotek och reception, säger Malin Ljungzell.
Säkerhetsdialogen – ett förebyggande stöd
Säkerhetsdialogen är ett stöd som Suntarbetsliv tagit fram för vägledning i det systematiska arbetsmiljöarbetet med hot och våld.
– I Säkerhetsdialogen finns kunskap och råd från experter, checklistor för skyddsronder och stöd för att kartlägga risken för otillåten påverkan och handlingsberedskapen inför en kris. Där finns också gruppaktiviteter och dialogstöd för att prata om hot och våld i arbetsgruppen, säger Malin Ljungzell.
Digitala aggressioner och hot i inlägg på sociala medier, i mejl eller sms kan också påverka såväl medarbetare som verksamhet negativt. Suntarbetsliv har även för detta ett stöd för dialog i arbetsgrupper om hot som kommer via digitala kanaler.
6 tips för att förebygga hot och våld
Här sammanfattar Malin Ljungzell några tips och råd till arbetsplatser som vill förebygga hot och våld:
Arbeta systematiskt med att förebygga hot och våld, i samverkan med säkerhetsansvarig.
Se till att ha fungerande rutiner för rapportering och anmälan.
Använd IA-systemet och rapportera alla tillbud, inklusive oro och rädsla, för att fånga upp tidiga signaler.
Se till att det finns socialt stöd från chef och kollegor.
Prata om hot och våld tillsammans i arbetsgruppen.
Se och hantera hot och våld som en organisationsfråga. Det är inte individen som är ”dålig” på att hantera en situation. Medarbetare ska inte behöva hantera hot- och våldssituationer ensamma.
Mer information
Se seminariet med Malin Ljungzell och Joacim Stålhand.
