Vid årets SM i telefoni tog Pelle Boman på Kundcenter hem utmärkelsen Mr First Impression.

Motiveringen löd: På ett självklart sätt tar årets Mr First Impression emot inkommande samtal. Hans alltid lika positiva mottagande känns tryggt och bra för kunden och man får klara och tydliga besked om vad som sker innan vidarekoppling. Att få en pratstund med den här mannen kan verkligen förgylla en hel dag.